Somos Llacruz, la empresa detrás de Connexia.
La experiencia, los sistemas y las personas que hoy están dentro del producto. Empezamos juntando dos mundos que nadie juntaba, y por eso terminamos desarrollando nuestro propio software.
En 2007 nace Asesorías e Inversiones Llacruz, formada por un equipo de profesionales de la gestión y del desarrollo de software. Y con una apuesta poco común para el rubro: no ir por el volumen masivo, sino por las operaciones difíciles —universidades, clínicas, factoring—, donde quien está al otro lado sigue siendo tu cliente al día siguiente y la atención tiene que estar a la altura.
Con los años el servicio del mercado se fue volviendo un commodity: entre una empresa y otra casi no quedaba diferencia. Ahí decidimos ir al revés. En vez de vender un paquete estándar, diseñamos el proceso que cada operación necesita y construimos los sistemas para sostenerlo.
Deja de depender de la planilla Excel y del administrativo de turno. Implementa un proceso diseñado para tu operación.
Lo que empezó como externalización creció hasta procesos integrales: aplicaciones de apoyo, plataforma propia, formación de los equipos e integración en línea entre tus sistemas y los nuestros, para que la información fluya segura y a tiempo.
Connexia es el paso siguiente de esa misma idea: agentes IA y ejecutivos propios trabajando sobre los mismos datos, en los cuatro canales donde tus clientes ya están.
Cuatro pilares.
Visión del negocio
Optimizar la comunicación con tus clientes y la experiencia de atención, no solo el número del mes. Responder antes, molestar menos y llegar por el canal correcto: un contacto mal hecho te cuesta el cliente, aunque el indicador salga bien.
Un producto, no un encargo
Connexia es una plataforma SaaS de nivel profesional: la misma para todos, probada en operaciones reales y en mejora continua. Lo que se configura para ti es el proceso —canales, tiempos y reglas—, no un software distinto cada vez.
Plataforma propia
Contactar con tecnología de punta lo hace todo el rubro. Nosotros además somos los que escriben la plataforma: integraciones en línea con tus sistemas y equipo de desarrollo propio detrás, para lo que tu operación necesite conectar.
Asesoría y capacitación
Las personas son parte de la cadena de valor. Formamos a nuestros equipos de manera permanente y asesoramos al tuyo en las materias del proceso, para que la operación no dependa de quién esté ese día.
De operar procesos a mano a una plataforma que responde sola.
Cada etapa dejó algo que hoy está dentro de Connexia: el método, los sistemas y las personas.
Asesorías e Inversiones Llacruz
Profesionales de la gestión y del desarrollo de software trabajando desde el primer día sobre la misma mesa. Poco común entonces, y es la razón de todo lo que vino después.
Procesos completos, de punta a punta
Universidades, clínicas, retail y factoring: operaciones con miles de contactos al mes donde cada uno sigue siendo un cliente. Equipos propios, formados por nosotros, y un método que se fue afinando caso a caso.
Nos escribimos nuestro propio software
Ningún sistema del mercado hacía lo que el proceso pedía, así que lo construimos: seguimiento en línea, trazabilidad de cada gestión e integración con las plataformas de cada cliente. Ese sistema se fue profesionalizando durante años.
La comunicación completa con tus clientes
Avisos, confirmaciones, recordatorios, encuestas, atención y también cobros. Agentes IA que responden al instante, ejecutivos propios que toman el control cuando el caso lo pide y un panel donde ves todo mientras pasa.
Aprendimos en los rubros donde una mala comunicación te cuesta el cliente.
Nos formamos corrigiendo errores —los nuestros y los del rubro— en operaciones donde un mensaje a destiempo se paga con la pérdida del cliente. Nunca hicimos contacto masivo e impersonal: del otro lado hay alguien que vuelve la semana siguiente. Cada uno nos enseñó algo que hoy está dentro de Connexia — algunos los seguimos atendiendo, otros los dejamos atrás, y de todos nos quedó el método.
Salud
Confirmación y recordatorio de horas, avisos de copago, resultados disponibles, encuestas después de la atención. Aquí aprendimos a mover volumen alto sin perder el cuidado: el paciente vuelve la semana siguiente.
Educación
Matrícula, aranceles, becas y avisos a las familias. Nos enseñó que el tono, el horario y el canal son parte del mensaje: la institución educa, y la comunicación tiene que sonar a eso.
Factoring y B2B
Ahí nacimos, y de ahí salimos. Documentos, verificaciones y contrapartes que son áreas y no personas: nos dejó la trazabilidad obsesiva —cada compromiso registrado— que hoy es la base del panel.
Llacruz
Quien firma el contrato es la misma empresa que opera el servicio y desarrolla la tecnología. Aquí están los datos formales y cómo llegar a nosotros.
Dirección
Heriberto Covarrubias 679, depto. 808
Santiago, Chile
Teléfono
Comercial
Razón social
Asesorías e Inversiones Llacruz Ltda.
Contáctanos por el canal que prefieras. Para eso estamos.
Elige por dónde quieres hablar y seguimos por ahí.